Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Maison Eleia
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maisoneleia.com, édité par Maison Eleia.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions, sans réserve.
2. Produits
Les bijoux et objets proposés par Maison Eleia sont réalisés en pierres naturelles authentiques.
Chaque pierre étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent apparaître. Elles ne constituent pas un défaut mais une caractéristique naturelle.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne garantissent pas une reproduction parfaitement identique.
3. Prix
Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison s’appliquent selon les conditions précisées dans la Politique d’expédition.
Maison Eleia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sur le site www.maisoneleia.com.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits choisis et des présentes CGV.
Maison Eleia se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de défaut de paiement ou pour tout motif légitime.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et acceptés via Carte bancaire, PayPal, Shop Pay, Apple Pay ou tout autre moyen proposé sur la boutique Shopify.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Maison Eleia expédie ses produits en France métropolitaine et à l’international.
Les délais d’expédition et frais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition.
La livraison est offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.
Maison Eleia ne saurait être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur, aux services douaniers ou à un cas de force majeure.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Les articles personnalisés, réalisés sur mesure, ou les boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène) ne peuvent être ni repris ni échangés.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Maison Eleia ne saurait être tenue responsable de l’usure naturelle des pierres ou bijoux, ni d’une mauvaise utilisation, entretien ou négligence de la part du client.
9. Responsabilité
Les informations concernant les propriétés énergétiques des pierres sont issues de la tradition de la lithothérapie. Elles n’ont aucun caractère médical et ne remplacent pas un traitement ou avis d’un professionnel de santé.
Maison Eleia ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, photos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux dispositions légales en vigueur (RGPD).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Maison Eleia afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.