Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison Eleia

Chez Maison Eleia, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans le monde entier afin de partager la beauté et l’énergie des pierres naturelles, où que vous soyez.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos créations partout dans le monde.

Les frais et délais varient en fonction du pays de destination et seront affichés au moment du passage de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

3. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination et les douanes locales)

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison

Livraison offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.

Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids et du pays.

5. Suivi des commandes

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande à tout moment.

Le lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition

6. Droits et taxes douanières

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison indiqués sur notre site.

7. Retards ou problèmes de livraison

Maison Eleia ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services postaux ou aux douanes.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à maisoneleia@outlook.fr

8. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’exactitude de vos informations de livraison. En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Maison Eleia ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.